政策指引-身份核实

2020年3月1日起，云南省内本地人员新开立的个人账户任意时段连续3个月无交易发生、非本地人员新开立个人账户任意时段连续1个月无交易发生的，将暂停其非柜面交易。待重新核实身份后，才可恢复业务。存款人应积极配合银行进行核实。

政策指引-ATM业务

为保证存款人资金安全，自2020年4月1日起，在本行自助柜员机上取款时，只有开户人与取款人为同一人时才可取款。如您发现无法在自助柜员机上正常办理取款业务时，请到我行柜台办理取款业务或拨打电话0883-8888001、0883-8888005。

政策指引-柜台取款业务

为保证您的资金安全，在我行柜台取款45000元及以上的，需先进行柜台或电话预约。预约电话0883-8888001、0883-8888005。感谢您的理解和配合。